Ασφάλεια στο Zoaki

Τι κάνει το Zoaki

• Κάθε pet sitter έχει επαληθεύσει την ταυτότητά του. Μια καταχώριση δεν δημοσιεύεται αν ο pet sitter δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας — όποιον κι αν κλείσεις, έχει αποδείξει ποιος είναι.
• Το ποσό δεσμεύεται, δεν χρεώνεται. Όταν στέλνεις αίτημα, δεσμεύεται το ποσό στην κάρτα σου. Δεν χρεώνεσαι αν ο pet sitter δεν το δεχτεί, και ένα αίτημα που μένει αναπάντητο αποδεσμεύεται μόνο του.
• Η διεύθυνση παραμένει ιδιωτική. Η ακριβής διεύθυνση του pet sitter αποκαλύπτεται μόνο όταν γίνει δεκτή μια κράτηση.
• Οι κριτικές προέρχονται μόνο από πραγματικές φιλοξενίες. Κάθε κριτική συνδέεται με κράτηση που όντως έγινε.
• Οι pet sitters απαντούν σε ερωτήσεις ασφάλειας. Πριν δημοσιεύσουν, περνούν ένα σύντομο τεστ για τη διαχείριση έκτακτων περιστατικών και δίνουν επαφή έκτακτης ανάγκης.

Τι δεν καλύπτει το Zoaki

Το Zoaki δεν πληρώνει κτηνιατρικά έξοδα και δεν πληρώνει ζημιές σε περιουσία. Δεν υπάρχει ασφάλιση ούτε σύστημα αποζημίωσης πίσω από μια κράτηση εδώ. Αν ένα κατοικίδιο τραυματιστεί ή αρρωστήσει κατά τη φιλοξενία, ή αν προκληθεί ζημιά σε ένα σπίτι, το κόστος βαρύνει τους ίδιους τους εμπλεκόμενους — τον ιδιοκτήτη και τον pet sitter — και όχι το Zoaki.

Αξίζει να το πούμε καθαρά, γιατί αντίστοιχες πλατφόρμες συχνά προσφέρουν τέτοια κάλυψη και θα ήταν εύκολο να υποθέσει κανείς ότι το ίδιο ισχύει και εδώ. Δεν ισχύει.

Τι προτείνουμε

• Ιδιοκτήτες: κάντε ασφάλεια κατοικιδίου. Είναι το μόνο πράγμα που καλύπτει πραγματικά έναν κτηνιατρικό λογαριασμό, και καλύπτει το κατοικίδιό σου όπου κι αν βρίσκεται.
• Pet sitters: σκεφτείτε ασφάλεια αστικής ευθύνης, ειδικά αν δέχεστε ζώα στο σπίτι σας. Η καταχώρισή σου ρωτά αν έχεις, και οι ιδιοκτήτες βλέπουν την απάντηση.
• Και οι δύο: γνωριστείτε πρώτα. Κανονίστε μια γνωριμία πριν τη φιλοξενία και συμφωνήστε τι γίνεται αν το κατοικίδιο χρειαστεί κτηνίατρο — ποιος αποφασίζει, ποιος πληρώνει, ποιον καλείτε. Γράψτε το στα μηνύματα της κράτησης ώστε να το έχετε και οι δύο.
• Ιδιοκτήτες: αφήστε τα στοιχεία του κτηνιάτρου σας και μια επαφή έκτακτης ανάγκης στο προφίλ του κατοικιδίου, και γράψτε τι χρειάζεται.

Αν κάτι πάει στραβά

Πες το μας. Στη σελίδα της κράτησης, και οι δύο πλευρές μπορούν να αναφέρουν ένα περιστατικό για 14 ημέρες μετά, με φωτογραφίες και όποια έγγραφα θέλουν. Κάθε αναφορά τη διαβάζει άνθρωπος.

Η αναφορά δεν ξεκινά αίτημα αποζημίωσης και δεν οδηγεί σε πληρωμή — δεν υπάρχει κάτι να διεκδικήσεις. Αυτό που κάνει είναι να καταγράψει το περιστατικό, να μας επιτρέψει να το εξετάσουμε και να λάβουμε μέτρα για τον λογαριασμό που εμπλέκεται όπου χρειάζεται. Αν ένα ζώο χρειάζεται κτηνίατρο, πήγαινέ το πρώτα και ανάφερε μετά.

Έκτακτα περιστατικά

Το Zoaki δεν διαθέτει γραμμή έκτακτης ανάγκης και δεν μπορεί να ανταποκριθεί σε πραγματικό χρόνο. Αν ένα κατοικίδιο κινδυνεύει, επικοινώνησε απευθείας με κτηνίατρο. Οι pet sitters δίνουν επαφή έκτακτης ανάγκης κατά την εγγραφή, και οι ιδιοκτήτες καλό είναι να αφήνουν τα στοιχεία του κτηνιάτρου τους στο προφίλ του κατοικιδίου πριν ξεκινήσει η φιλοξενία.

Σχετικά

Δες τους Όρους για την πλήρη διατύπωση του τι ευθύνεται και τι δεν ευθύνεται το Zoaki, και την Πολιτική Απορρήτου για το τι κάνουμε με τα δεδομένα σου.